Fonctionnalité
Réclamations
Gardez la trace de chaque réclamation : inscrite au registre, accusée de réception et suivie jusqu'à votre réponse.
Emily : J'inscris chaque réclamation au registre, vous décidez de la réponse.
Tableau de bord
DossierÉtat
- SarahApprenanteComplet
- KarimFormateurComplet
- LéaFormatriceÀ valider
- ThomasApprenantComplet
Historique : Léa a déposé sa pièce
C'est moi qui m'en occupe. Emily : Qu'une réclamation arrive par le formulaire de votre centre, un espace ou par vous, je l'inscris au registre et je prépare l'accusé de réception, qui part avec votre accord. Je vous propose une qualification et un brouillon de réponse : vous corrigez, et c'est vous qui répondez.
Pour vous
Ce que ça change.
- Chaque réclamation est inscrite au registre, avec sa référence et sa date de réception.
- L'accusé de réception est prêt, et il part avec votre accord.
- Vous voyez les réclamations en cours et celles qui ont reçu une réponse.
- Une qualification et un brouillon de réponse vous sont proposés ; la réponse reste votre décision.
En trois étapes
Comment ça se passe.
Emily vous l'explique elle-même.
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Parcourez la démonstration, ou essayez Emily un mois dans votre centre.
Emily : Je suis prête quand vous l'êtes.